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¿Cómo Identificar y Fidelizar a tus mejores Clientes?
Philip Kotler afirmó que “la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”, y no le faltaba razón, pues ya no vale con satisfacer sus necesidades, sino que hay que dejarlos encantados. Para ello, habrá que diseñar planes e incentivos, habrá que mandarles descuentos, tal vez regalos, e Leer más…